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GAME LEVEL 系列T恤(AO)Adults Only 18+

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版本介绍

退换货政策

AOC显示器,七彩虹显卡,北通手柄售后细则

1.凤凰商城为代销平台,商品不享有7天无理由退货,介意者慎拍。

 

 

2.有质量问题,请立即联系客服,1个月内可以换新,不接受退货。(如果产品质量有问题,客户需承担寄回运费)

 

 

3.购买商品后,默认快递为顺丰:北通手柄默认快递为中通。(仅限中国大陆地区,港澳台地区无法购买)

 

 

4.产品保证为原装正品,请放心购买。

海豚加速器 售后政策
海豚加速盒会员服务协议
2019-03-28 16:02:00
海豚加速盒会员服务协议
 
导言
  欢迎您使用海豚加速盒服务协议! (厦门享游网络科技有限公司,简称:厦门享游) 为使用厦门享游加速盒会员服务(简称为:本服务),您应当阅读并遵守《海豚加速盒会员服务协议》(简称为:本协议)。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的相应条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。免除或限制责任条款可能以加粗等形式提示您注意。 
  除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用本服务。您对本服务的任何购买或接受赠与等获取行为及登录、查看等任何使用行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。 
  如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并特别注意未成年人使用条款。
 
一、协议的范围
  1.1【协议适用主体范围】   本协议是您与厦门享游之间关于您使用本服务所订立的协议。 
  1.2【本服务内容】 
  本协议视为《海豚加速盒会员服务协议》本协议与上述内容存在冲突的,以本协议为准。   本协议内容同时包括厦门享游可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。
 
二、加速盒退、换货、保修政策
       2.1 凡通过海豚加速盒官方网站或授权店购买本产品的用户,可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回订单内以及相关所有物品。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品(加速时长等)需一并退回。保修保换仅限于主机,包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
 
1、自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2、自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由海豚售后服务中心检测确认后,为用户办理退货业务,退货时用户须出示有效购买凭证,并退回订单内以及相关所有物品,如有赠品需一并退回。
3、自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由海豚售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换主机。换货后,商品本身三包期重新计算。但若不是质量问题原因,不可再申请7天无理由退货。
 
       2.2 若在办理七天有理由退货过程中出现商品不完好,产品包装和配件不齐,外观受损等情况,则会从最终退款中扣除相应费用:
1、电源损坏或丢失扣除费用5元
2、包装损坏或丢失扣除费用4元
3、网线损坏或丢失扣除费用1元
4、根据设备的磨损损坏程度评估后扣除相应费用
 
       2.3 不属于保修范围
1、已经超出保换、保修期限
2、非官方及授权渠道购买;
3、未按使用说明要求安装或使用造成产品损坏
4、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
5、恶意损坏产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
6、产品经过非我公司授权人员修理或拆装
7、产品因意外因素或认为人为而损坏的,如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。
8、不可抗拒因素造成的损坏;
9、不包括任何软件导致问题,评估为软件所致,我公司将保留最终决定权;
10、客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
11、使用非我公司原厂配件,导致损坏故障或事故的;
 
       2.4 物流费用说明
1、用户购买加速盒后,官方包邮并默认快递为中通。如需指定快递,需要根据用户所选择快递补充一定的差价
2、当加速盒无理由退换时产生的快递物流费用由用户承担
3、当办理有理由退换货时,用户垫付快递费用,公司售后中心评估符合条件后,为用户报销相应的费用(需要提供物流发票)
4、保修期内寄回我司所产生的物流费用由用户承担
5、我公司拒绝一切到付快递
 
三、权利义务
  3.1 【关于收费】 
  本服务是厦门享游提供的收费服务,您须在按照本服务的收费标准支付相应费用后,方可使用本服务。此外,您可能也可以通过接受好友赠送等厦门享游认可的其他方式享有、使用本服务。 
厦门享游可能会根据本服务的整体规划,对本服务相关权益细则、收费标准、方式等进行修改和变更,前述修改、变更,厦门享游将在相应服务页面进行展示。您若需要获取、使用本服务,请先提前了解清楚当时关于本服务的收费标准、方式等信息。 
  3.2【服务开通】 
  您应该通过厦门享游指定的包括但不限于银行卡、财付通、QQ卡、手机充值卡、微信、支付宝等现有方式或今后厦门享游指定方式,在依约支付一定费用后开通本服务。
  3.3【行为规范】 
  您在使用本服务时不得利用本服务从事以下行为,包括但不限于: 
  (1)发布、传送、传播、违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容; 
  (2)发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容; 
  (3)虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人; 
  (4)发表、传送、传播广告信息及垃圾信息;
  (5)从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。 
  3.4【对自己行为负责】 
   您充分了解并同意,您必须为自己注册帐号下的一切行为负责,包括但不限于您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。 
  3.5【服务的变更、中止或终止】
   您充分了解并同意,由于互联网服务的特殊性,厦门享游可能会按照相关法规、双方约定或在其他必要时,中止或终止向您提供本服务,届时,厦门享游会依法保护您的合法权益。 
 
四、违约责任
  4.1 如果厦门享游发现或收到他人举报您有违反本协议任何行为的,厦门享游有权依法进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的服务。同时,厦门享游有权视您的行为性质,对您采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务、中止或终止网络加速服务、追究您法律责任等措施,厦门享游也无需向您退还任何费用,而由此给您带来的损失(包括但不限于通信中断、相关数据清空、未使用的服务费用作为违约金而归厦门享游所有等),由您自行承担,造成厦门享游损失的,您也应予以赔偿。 
  4.2 对第三方损害的处理 
  您有违反本协议任何行为,导致任何第三方损害的,您应当独立承担责任;厦门享游因此遭受损失的,您也应当一并赔偿。 
 
五、其他
  5.1 【协议的生效】
  您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。
  5.2 【协议签订地】 
       本协议签订地为中华人民共和国福建省厦门市。 
  5.3 【适用法律】 
       本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。 
  5.4 【争议解决】 
       若您和厦门享游之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。 
  5.5 【条款标题】
  本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
  5.6 【条款效力】 
  本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。本承诺的解释权、修改权属厦门享游网络科技有限公司。由于产品版本升级或其它原因,本协议内容会不定期更新。文中所有信息仅作为使用指导,不构成任何形式的担保。
虚拟商品售后说明
1、CDkey、礼物类与代购类商品:
一经使用将永久与您的Uplay / Steam / Origin等平台账号绑定,无法剥离,无法二次销售,因此售出的商品不提供任何退换货服务(包括但不限于买错游戏,配置不符,网络问题,游戏限区等)。如您对此持有异议,请勿购买。强烈建议您在购买游戏之前,先了解游戏的配置要求,语言版本,使用地区等基本信息。
 
2、STEAM国区游戏代购:
购买前请先绑定您的Steam账号后,系统自动以礼物的形式通过STEAM平台发货。收到礼物后确定版本无误,请您第一时间入库。
 
3、如玩家采用第三方软件,作弊,违规等非正常游戏手段(包括但不限于使用外挂,篡改游戏数据,打非官方补丁等)导致账户异常或者封禁,后果需玩家自行承担。
 
4、商城提供免费的正版游戏下载和技术顾问支持,如需咨询,请提交至客服邮箱:kf@fhyx.hk

 

【宁美国度】配件售后政策说明

您购买的集成电脑配件保修期如下(以您签收之日起为准):

保修期限 保修部件
0年 各种外部及内部连线,厂家赠送的无保修服务的非宁美玩购原厂配件
3个月 机箱面板,机箱指示灯,机箱风扇,机箱外部开关按键等
1年 声卡,网卡,采集卡,解压卡,光驱,CPU散热器
2年 希捷硬盘
3年 CPU,硬盘(除希捷硬盘外),主板,显示卡(显示卡自购机之日起按照相应品牌保修时限执行),内存,电源
 
 
配件售后政策:
1、关于非售后服务范围
1.1、无法提供集成电脑订单编号. 
1.2、报修的实际产品与提供的订单编号所对应信息不符.  
1.3、集成电脑/配件已经超过有效售后服务期. 
1.4、退换货时随原机的所有附件(随机资料.盘片和其他附品)损坏. 
1.5、自装软件不在我司维护或咨询范围内,请与该软件供应商联系.  
1.6、非宁美国度集成电脑出厂配件导致的故障或损坏.   
1.7、因意外因素或人为原因引起的故障,包括:操作失误,划伤,搬运,移动,磕碰,输入不合适的电压,带电拔插打印机等外围设备,电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏.   
1.8、因自然灾害等不可抗力(如地震.火灾)等原因造成的故障或损坏.
 
2、其他特别说明
2.1、宁美国度保证《宁美国度官方旗舰店通用机打销售票》所示产品配置完全兼容,但是不保证您自购配件与之兼容.
2.2、您自购配件与宁美国度集成电脑发生硬件兼容问题,宁美国度可为您提供免费咨询服务. 
2.3、服务截止日期如为法定假日,宁美国度将以法定假日的次日为服务截止日期.  
2.4、服务范围内通过维修更换下来的配件所有权属于武汉宁美国度科技有限公司.  
2.5、为保证您的数据安全,请您及时对您认为重要的数据自行备份。宁美国度不负责提供数据备份及恢复服务,也不承担相应的法律责任. 
2.6、以上服务书在执行过程中发生异议,可参照国家主管部门的相关条例执行.
2.7、武汉宁美国度科技有限公司有权根据最新的售后服务政策调整上述服务内容.

 

【宁美国度】特色售后服务说明
宁美玩购集成电脑/配件 服务期限内 退回 电脑/配件是定制产品,无产品质量问题,不提供任何退换货服务。
 


15天换货保障

宁美玩购集成电脑/配件

服务期限内+宁美玩购服务网点区域外

寄回

集成电脑配件发生非人为损坏,客户享受无忧换货,运费由宁美玩购承担,详情联系请商城客服。

宁美玩购集成电脑配件

服务期限内+宁美玩购服务网点区域内

上门

更换/寄回

 

 

365天换货保障

宁美玩购集成电脑/配件 服务期限内+宁美玩购网点区域外 寄回 集成电脑配件发生的非人为损坏,而当地尚未设立宁美玩购服务网点,顾客需发回集成电脑/配件,运费由客户和宁美玩购各自承担一半
宁美玩购集成电脑/配件 服务期限内+宁美玩购网点区域内 上门维修/寄回 集成电脑/配件发生非人为损坏,可申请上门免费维修服务
宁美玩购集成电脑/配件 服务期限内+宁美玩购网点区域外 寄回 自签收之日起一年至配件厂商保修期内,集成电脑配件发生的非人为损坏,而当地尚未设立宁美玩购服务网点,顾客需发回集成电脑/配件,运费由客户承担
宁美玩购集成电脑/配件 服务期限内+宁美玩购网点区域内 送修/寄回 自签收之日起一年至配件厂商保修期内,集成电脑配件发生的非人为损坏,可享受免费送修服务,运费由客户承担
 

 

 

Steam国区代购超时未发货处理方式
购买前,请绑定您个人Steam账号,将由机器人自动发货,如您的订单未绑定账号,导致发货失败,请您及时联系商城客服处理订单。
 
特别提示:
游戏送出2小时后不予受理退款,如需退款请在2小时内拒收并申请退款。
Steam国区游戏打折期间,未发货订单将保留72小时,过期后订单将自动做退款处理。

 

我收到的产品拆开后发现有数量缺少,质量破损的问题,可以退换货吗?

答:产品包装盒内部出现问题(如物品数量缺少,质量损坏等),请您拍下完整清晰的照片提交给在线客服,或者“在线提交问题”,我们会联系官方及时为您更换或补发,此间产生的运费由我们承担。

详情请参考商城“退换货政策

 

我收到的产品被快递摔破了,我还没有拆开,可以退换货吗?

答:产品包装盒外部出现问题(如运输途中外包装损坏等),请拒绝签收并拍下完整清晰的照片提交给在线客服,或者“在线提交问题”,我们会联系物流公司进行协商处理,并给您更换产品或者办理退款,补发运费由我们承担。如您已经签收,很抱歉,快递公司将不予处理。商城客服会参考实际情况,与您各自承担一半责任一起处理。

详情请参考商城“退换货政策

我收到的产品拆开后发现有数量缺少,质量破损的问题,可以退换货吗?
答:产品包装盒内部出现问题(如物品数量缺少,质量损坏等),请您拍下完整清晰的照片提交给在线客服,或者“在线提交问题”,我们会联系官方及时为您更换或补发,此间产生的运费由我们承担。

 

我收到的产品被快递摔破了,可以退换货吗?
答:产品包装盒外部出现问题(如运输途中外包装损坏等),请拒绝签收并拍下完整清晰的照片提交给在线客服,或者“在线提交问题”,我们会联系物流公司进行协商处理,并给您更换产品或者办理退款,补发运费由我们承担。如您已经签收,很抱歉,快递公司将不予处理。商城客服会参考实际情况,与您各自承担一半责任一起处理。
我买错了一个游戏激活码,可以帮我换货吗?
答:数字版产品为虚拟产品,付款成功后系统会自动发货,一经出售的数字版产品均不再进行任何原因的二次销售。故数字版产品如无质量问题,不接受任何理由的退换货服务,请谅解。
退换货政策
国区代购产品:
游戏送出2小时后不予受理退款,如需退款请在2小时内拒收并申请退款。
 
数字版本产品:
1:数字版产品为虚拟产品,付款成功后系统会自动发货,一经出售的数字版产品均不再进行任何原因的二次销售。故数字版产品如无质量问题,不接受任何理由的退换货服务,请谅解。
2:数字版产品如在激活码过程中遇到激活失败的问题,您可以选择以下三种方式寻求帮助。
a:直接联系在线客服咨询,凤凰游戏商城聘请了专业的技术顾问,提供免费解答。
b:登录“客服中心”-“FAQ资料库”自助查找原因(如官方服务器维护,个人操作错误,激活码输入错误等)
c:进入“在线提交问题”页面,详细描述在激活过程中遇到的问题,并提供激活码失败的截图。
3:数字版产品一旦激活成功,表示激活码本身不存在质量问题,非产品质量问题外的任何问题均不在退换货服务范围内。(如配置不符合,未反激活便卸载游戏或重装系统,官方服务器维护,游戏内容不喜欢等)
4:凤凰游戏商城所有出售的数字版产品均由官方直接供货,如激活码本身产生质量问题,将无条件为用户退货。
 
实体版产品:
1:产品包装盒内部出现问题(如物品数量缺少,质量损坏等),请您拍下完整清晰的照片提交给在线客服,或者“在线提交问题”,我们会联系官方及时为您处理。
2:产品包装盒外部出现问题(如运输途中外包装损坏等),请拒绝签收并拍下完整清晰的照片提交给在线客服,或者“在线提交问题”,我们会联系物流公司进行协商处理,如您已经签收,很抱歉,快递公司将不予处理。商城客服会参考实际情况,与您各自承担一半责任一起处理。
3:凡在商城购买的实体版,如因自身原因导致快递退回,商城只为其保管三个月,到期后不再接受售后补发服务。
 
以下情况接受退换货服务:
1:商品未经拆封,外包装完整,相关附(配)件,赠品齐全无损坏。
2:商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹,不影响二次销售。
3:(若有)防伪标识码未刮开或撕损,(若有)唯一性三包卡无缺失或撕损。
4:数字版产品本身存在质量问题,并经官方检测确认。
5:实体版产品未经签收便发现存在质量问题。
6:所有主机产品七天包换,三个月保修,一年免费维修。
7:所有主机产品原装配件,国产配件七天包换,三个月保修。
8:所有主机产品的原装闪存卡、记忆卡、硬盘,一年包换。
 
以下情况不接受任何理由的退换货服务:
1:非质量问题的数字版产品。
2:任何非凤凰游戏商城出售的商品。
3:因用户个人原因造成的商品损坏、保管不当、非正常使用,或对产品部件进行安装、喷涂、改造等。
4:未经授权的维修,误用、滥用,私人改装,撕毁、涂改标贴货防伪标记,不正确的安装所造成的商品质量问题。
5:销售商品附送赠品,套装中的任何商品存在破损或丢失。
6:未经客服同意擅自将商品拒收或退回,商城不承担保管、重新发货、退款责任,必要时凤凰游戏商城有权处置滞留商品。
7:所有带液晶屏等电子产品根据厂商提供的说明,如果出现损坏破裂出现黑点(俗称坏点)以及带颜色或白色持续发光的点(俗称亮点)不在退换货服务范围内。
8:电子产品主机及设备因个人升级、降级、自行拆换硬盘或内置电池等引起的硬件损坏。
9:电子产品因维护不当(如堵住散热口,过长时间工作等)造成的(如XBOX三红,PS4蓝灯等)CPU过热造成的硬件损伤。
10:擅自将电子产品破解、越狱和解锁。
 
退换货要求:
1:非质量问题产生的退换货申请,运费由用户自行承担。
2:由质量问题产生的退换货申请,运费由凤凰游戏商城承担。
3:退换货前需与在线客服取得联系并达成共识。如未经允许擅自退回物品,责任由用户自行承担。
4:退回的包裹内请留下信息纸条,内容包括:订单号,姓名,联系方式,退换货原因。
5:寄回物品时请连同收到的赠品,配件一同寄回,并在包裹内放上填充物,避免运输过程中的损坏。
6:我们会在收货前进行验货,确认产品质量与数量无误后将在5个工作日内为您办理退换货服务,并及时与您保持联系。

 

收货说明
数字版产品收货说明:
注册会员 1:手机注册会员
  付款成功后,系统会将激活码以短信的形式自动发送到您绑定的手机上。
  2:邮箱注册会员
  付款成功后,系统会将激活码以邮件的形式自动发送到您绑定的电子邮箱上。                            
  3:第三方平台登录会员
  付款成功后,进入页面顶部“我的商城”,在订单处手工领取激活码。
匿名购买 付款成功后,手机匿名用户系统会将激活码以短信的形式自动发送到您购买时填写的手机上。
  用户名用户请勿登录商城后在领取激活码处自行领取。

实体版产品收货说明:
1:签收快递前应该先仔细检查物品的质量和数量再签收(收包裹前准备一把小刀,轻松割开)。如发现有商品缺少、配送有误、货物破损等问题请第一时间联系客服(快递单上有凤凰游戏商城的联系电话)。一旦签收,我们将理解为您已经确定了物品的质量和数量。不再进行售后服务。
2:如果在配送过程中因用户个人原因拒收(如不想要了,个人信息不正确,本人不在这个地址等)导致物品被退回,用户需自行承担来回运费。若需再次发货,请用户及时联系人工客服补交邮费。

 

 

配送说明

中通快递收费标准及查询
收费规则:
 
1公斤以内:(例如:标准版,游戏周边,主机配件,数码配件等) 
江浙沪地区: 中通快递:6元/套
省外地区: 中通快递:12元/套
偏远地区: 中通快递:18元/套
 
1-3公斤:(例如:豪华版,部分主机,部分数码产品等)
江浙沪地区: 中通快递:15元/套
省外地区: 中通快递:30元/套
偏远地区: 中通快递:45元/套
 
3公斤以上: (例如:柔情包,部分主机,部分数码产品)
江浙沪地区: 中通快递:20元/套
省外地区: 中通快递:50元/套
偏远地区: 中通快递:65元/套
 
特别说明:
1、偏远地区包括:内蒙古、西藏、青海、宁夏、新疆。
2、偏远地区或者普通快递不到的地区,请用户主动选择EMS,避免物品因无法送达被退回,产生二次运费。
3、含光碟的游戏产品均无法送达香港,澳门,台湾,海外。如需购买,请提前与客服人员沟通。
 
注:配送的收费标准随着凤凰游戏业务的发展可能会进行相应调整。
 
物流查询:
快递单号由14位数字组成,如:7311开头
官网查询地址:https://www.zto.com/
 
特别说明:
1、普通快递目前仅限中通快递,请勿自行备注快递要求。
2、江浙沪1-3天到货,省外3-5天到货,偏远地区时间无法预估。
3、如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况,到货时间将会有适当顺延,请您给予谅解。
4、凤凰游戏商城暂不受理用户上门自取业务。
5、凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务。
EMS快递收费标准及查询
收费规则:
 
1公斤以内:(例如:标准版,游戏周边,主机配件,数码配件等)  
江浙沪地区:30元/套
省外地区:30元/套
偏远地区:30元/套
 
1-3公斤:(例如:豪华版,部分主机,部分数码产品等)
江浙沪地区:30元/套
省外地区:60元/套
偏远地区:100元/套
 
3公斤以上:(例如:柔情包,部分主机,部分数码产品)
江浙沪地区:50元/套
省外地区:80元/套
偏远地区:120元/套
 
特别说明:
1、偏远地区包括:内蒙古、西藏、青海、宁夏、新疆。
2、含光碟的游戏产品均无法送达香港,澳门,台湾,海外。如需购买,请提前与客服人员沟通。
注:配送的收费标准随着凤凰游戏业务的发展可能会进行相应调整。
 
物流查询:
快递单号以“EM”、“EN”开头,并且4位英文大写字母和9位数字组成,如EM88***8888CN  
官网查询地址:http://www.ems.com.cn/
 
特别说明:
1、普通快递目前仅限中通快递,请勿自行备注快递要求。
2、江浙沪1-3天到货,省外3-5天到货,偏远地区时间无法预估。
3、如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况,到货时间将会有适当顺延,请您给予谅解。
4、凤凰游戏商城暂不受理用户上门自取业务。
5、凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务。
顺丰快递收费标准及查询
顺丰快递:邮费到付
 
特别说明:
1、顺丰快递的运费除了参考物品的重量也会参考物品的体积,故一律邮费到付。
2、偏远地区或者顺丰快递不到的地区,请用户主动选择EMS,避免物品因无法送达被退回,产生二次运费。
3、含光碟的游戏产品均无法送达香港,澳门,台湾,海外。如需购买,请提前与客服人员沟通。
 
注:配送的收费标准随着凤凰游戏业务的发展可能会进行相应调整。
 
物流查询:
快递单号由12位数字组成。如2033***278
官网查询地址:http://www.sf-express.com/cn/sc/
 
特别说明:
1、普通快递目前仅限中通快递,请勿自行备注快递要求。
2、江浙沪1-2天到货,省外3-4天到货,偏远地区时间无法预估。
3、如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况,到货时间将会有适当顺延,请您给予谅解。
4、凤凰游戏商城暂不受理用户上门自取业务。
5、凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务。
凤凰游戏商城有哪些快递选择?

答:商城提供中通快递,顺丰快递,EMS。

普通快递目前只提供中通快递,暂不提供其他快递配送。

顺丰快递邮费到付。

普通快递不到的地区,以及较偏远地区,请主动选择EMS,避免物品因无法送达被退回,产生二次运费。

详情请参考商城“配送方式

配送政策
实体版:发货时间
当天发货 (截单时间为下午4点,春节假期除外,春节假期均留到假期结束后的第一个工作日发货)
预售产品跟官方同步发货,上市时间请参考产品详情,商城公告或官方网站。(如果官方跳票表示延迟上市) 
 
数字版:
数字版产品为虚拟产品,无需人工在线,无需快递邮寄。
付款成功后,激活码将自动发送到您绑定的手机和电子邮箱上。
您也可以在<我的商城>中手工领取激活码。
如领取失败,看进入客服中心查找原因,或者通过人工客服(QQ/400电话)在线咨询。
 
特别说明:
1:如遇五一、十一、春节假期、当地城市的大型庆祝活动、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害及交通管制等特殊情况,配送时间将会有适当顺延,请您给予谅解.
2:凤凰游戏商城不受理用户上门自取业务,所有订单都需经过凤凰游戏的统一配送安排,请您给予谅解。
3:凤凰游戏商城在发货前会核对用户所订购的商品详情、邮寄地址、款项支付等信息,确认无误后通常在一个工作日内将包裹发出(预售商品按公告时间发货);包裹发出后可以在我的商城中查询快递单号及物流信息。
4:收件人请填写中文名字,如使用非中文名字,请务必与身份证或护照保持完全一致,以保证您的包裹可以准确送达。如因此造成包裹无法送达或丢失,凤凰游戏商城不承担责任。
5:签收快递前应该先仔细检查物品的质量和数量再签收(收包裹前准备一把小刀,轻松割开)。如发现有商品缺少、配送有误、货物破损等问题请第一时间联系客服(快递单上有凤凰游戏商城的联系电话)。一旦签收,我们将理解为您已经确定了物品的质量和数量。不再进行售后服务。
6:凤凰游戏商城不暂接受货到付款业务,请您给予谅解。
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